臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」

kevinlai

速度慢到不行...還收我950元？
還有ADSL那是什麼鬼速度？現在才在推50Mbps?收那什麼鬼費率？去看看香港、韓x現在推什麼...
哪裏可以連署？

臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號
更新日期:2011/06/27 04:11

〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏／台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。

中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」

同地實測 上網速度極不穩定

住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！

記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。

記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。

中華電：基地台月底前升級

中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。

客服制式回答 網友很氣憤

網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？

中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。

遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。

消基會要求ＮＣＣ出面管管

消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。

ㄚ瘋

文章

1121

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Alfa Su

真的很爛

kevinlai

速度慢是user的問題還是中華電信的問題？



使用智慧型手機3G上網瀏覽社交網站、收發e-mail是許多人每天必做的事，但近來有眾多用戶反應，上網速度超級慢，尤其點名中華電信3G吃到飽方案「根本吃不飽」。有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」抗議網頁，引來近萬網友聯署，網友罵聲連連，怒批：「速度超慢，爛死人！」

民眾投訴每月花了近千元月租費，訊號非常不穩定，上網速度又慢到不行，有使用者氣不過在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」抗議網頁，短時間內就吸引近萬網友連署，要中華電信「踹共」！

網友抱怨每次打電話跟客服抗議卻總是得到像是「連線不良是個案」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣的服務，可以直接解約或換約，但您還需另外負擔違約金」等制式回答。

網友覺得中華電的回答「很瞎」，怒轟「每個人都是個案，那到底要多少個案才算是有問題呢」、「誰用手機不是走來走去的？如果只能固定一個地點，直接辦固網就好了」、「為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢」。

根據自由時報報導，對於使用者砲轟，中華電信出面說明，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。

消基會則表示，由於連署人數已逾萬人，甚至已遠超過塑化劑申訴案，顯示整起事件已非個案，要求主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ則希望中華電信應正視網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。

ecs.chris

亨利

LKT

大威

chlchaji

所以台灣的網路速度到底是快還是慢??

我這邊一個月US$35
下載 6MB
上傳 1.5MB

阿昆

阿弟

9935

Alfa Su

所以台灣的網路速度到底是快還是慢??

我這邊一個月US$35
下載 6MB
上傳 1.5MB ...
chlchaji 發表於 2011-6-27 22:28

慢爆了... 數據會騙人

湯姆嗑滷蛋

f7110love

孤單滑鼠

所以台灣的網路速度到底是快還是慢??

我這邊一個月US$35
下載 6MB
上傳 1.5MB ...
chlchaji 發表於 2011-6-27 22:28

   
台灣的真的很慢
我當時在美國用手機開網頁大約只需要2秒左右
在台灣...有時候我可以等上一分鐘網頁還打不開