日本剛在FB上回應：
(看無)
マツダ/Mazda Japan
まずは、YouTubeの動畫を見る限り、マツダ台灣の販売會社の対応はお客様に失禮なところがあったと見受けられます。マツダは、お客様第一でなければならない、と考えていますが、これが事実だとしたら、大変遺憾です。マツダ本社として謹んでお詫び申し上げます。
マツダ/Mazda Japan Thank you very much for everybody's many positive comments from Taiwan. We believe that Mazda should always be with Taiwanese people. For your info, here is Mazda Taiwan’s official announcement;
【MAZDA TAIWAN官網聲明】
針對12月30 日於台北車展展場發生經銷商工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李廂蓋碰撞，並有現場經銷商工作人員態度與言詞失當一事，MAZDA TAIWAN 於事發後立即下令經銷商徹查，要求嚴懲相關失職人員，並負起相關責任。
針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗，MAZDA TAIWAN表達最高之歉意。
【三和汽車道歉與後續處理聲明】
針對2012年台北車展展區於昨日(12/30)發生三和汽車工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李箱蓋碰撞，並有現場工作人員態度與言詞失當一事，三和汽車總經理陳貽彬表示：
1. 謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。
2. 對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員，自即日起予以停職處分。
3. 對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害，三和汽車願負起相關責任，盡快安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔。
4. 請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(電話0936-918-262)，以盡快進行後續安排。
三和汽車總經理 陳貽彬
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發表於 2011-12-31 01:54:15
發表於 2011-12-31 03:00:57
發表於 2011-12-31 09:38:38
發表於 2011-12-31 09:46:32
