TA的每日心情 | 開心
2014-1-21 18:15 |
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簽到天數: 62 天 [LV.6]常住居民II
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發表於 2011-12-31 21:26:02
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我大學畢業後第一份工作就是在東京浜松町某半導體公司上班.
當時我受到的新入社員訓練是: " お客様は、神様です。" 中文簡單說就是
客人就是神, 客人永遠都是對的.
所以無論接受到客人多無理的抱怨, 我們永遠都打從心底"先抱歉", 因為一定是我們服務不夠周到, 客人才會有抱怨的.
回到台灣後, 對於客人的定義改成金主, 對自己的金主服務不周到, 說聲對不起, 抱歉是應該的. 我全家老小還有我的大蛙小雞, 都因為金主持續照顧才雨露均霑啊~
今天馬自達的問題, 如果以日式精神, 百分之一百是馬自達的錯. 業務回去還會被其主管施以暴力再教育哩.
但是, 我認為開除不應該, 犯了這麼大的錯正好留下做活教材警惕別人, 而且我相信他們也會後悔讓公司丟這麼大的臉.
如果這樣就開除的話, 我相信下一次可能就領帶一拔, 領章往地上一丟, 喊聲老子不幹了直接開扁. 反正這種薪水低的工作到處都是. 但整個價值觀就會出問題.
無論客人金主多麼無理, 錢本來就難賺不是嗎. |
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樓主
後來有一天馬自達跟我們叫便當我剛好開 EX去送之後就沒叫過便當了...
