百萬名車保固期內頻故障換變速箱拒延長保期 遭投訴後和解

kevinlai

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百萬名車保固期內頻故障換變速箱拒延長保期 遭投訴後和解
2007年05月12日蘋果日報 新聞快訊 列印 轉寄(0) 引用(0) 點閱(2776) 放大圖片

上一張 1 / 1 下一張 黃先生拿著維修單說，維修清單標明變速箱總成，單價19萬5675元（紅框處），就是換變速箱。台南黃先生前年購買福斯百萬名車PASSAT，保固期2年，但交車後狀況不斷，多次進廠維修引擎，去年底連變速箱也更新，今年初和業者協調補償方案，業者只同意延長引擎保固，卻拒絕變速箱延長保固，他覺得不合理。經《蘋果》介入後，福斯汽車總代理標達國際汽車已同意黃先生延長變速箱保固。汽車專家及消基會律師都說，變速箱在保固期間內更新，業者應延長保固。投訴組


黃先生指出，2005年6月花費1百多萬元向銘峰汽車台南永康所購買福斯PASSAT汽車，保固期2年。

交車不久就出問題

銘峰汽車的維修技術及售後服務讓黃先生不敢恭維。
黃先生說，交車沒多久就發現「車子有抖動、機油損耗過快（俗稱吃機油）的問題」，後來還發現「變速箱有異音」，多次進廠檢查均說沒有問題，但每次都有更換一些小零件，一直到去年9月，因車子熄火，進廠大修引擎2次，同時更換變速箱。
「還在保固期間就發生這麼多問題，實在令人不放心。」今年初黃先生於是向台南縣消保官申訴要求更換新車，不過因銘峰汽車及福斯汽車總代理標達國際汽車不同意換車，協調不成立。事後，銘峰汽車提出引擎延長保固18個月、及免費給予4次基本保養做為補償，黃先生則要求「變速箱也換過，也要延長保固」，但業者還是不同意。
4月25日，黃先生再度與銘峰汽車經理胡威星確認變速箱可否延長保固，胡威星說，標達不同意延長保固，且還否認變速箱有更新，只是維修。
對此，銘峰汽車總經理蔡經國表示，黃先生的車子的確有更換過變速箱，胡威星的說法是錯誤的，內部會懲處，針對如何補償黃先生，他們會再與標達取得共識。

律師：延長才合理
標達國際汽車售後服務部經理華國華接受記者訪問時則說，由於黃先生在保固期內已免費更換變速箱，標達認為已盡到保固責任，無法再延長保固。不過事後黃先生致電記者，告知標達已同意延長變速箱保固，雙方已簽署協議書達成和解。
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇及消基會董事張智剛律師均表示，變速箱在保固期間內更新，車主要求延長保固合理。高景崇說，變速箱在保固期間內壞掉比率很低。張智剛說，新車提供2年保固，第1年變速箱就壞掉換新，應自更新日起再提供2年保固。


車子有瑕疵處理注意事項
1.回原廠檢修，不要到非原廠的保養廠維修。
2.每次維修都要索取維修單據。
3.屢修不復，可請求第三公證單位鑑定。


申訴管道
◎各地方政府消保官，電話：1950
◎循司法途徑解決。
資料來源：台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇


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牛頭醫生

明知山有虎 偏向虎山行....

這能怪誰..會買這品牌的人很多都認為自己不會這麼倒楣..
但事實證明..這個中獎率真的是比頭獎高很多..

Alan

kevinlai

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牛頭醫生 發表於 2010-12-15 23:34

嗯，開箱開的很爽，最後幹樵也幹的很大...

牛頭醫生

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kevinlai 發表於 2010-12-15 23:35

    你老婆那部要換掉了沒....

kevinlai

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牛頭醫生 發表於 2010-12-15 23:36

.....
家裡可以處理...只要DSG不要爆掉就好...

erictu